1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Angebote zwischen BetriebsFlow und seinen Kundinnen und Kunden, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. 2. Leistungen BetriebsFlow bietet Dienstleistungen im Bereich der digitalen Prozessautomatisierung, Workflow-Optimierung, Beratung sowie damit verbundene Analysen und Implementierungen an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Projektbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. 3. Vertragsschluss Ein Vertrag kommt zustande durch: - schriftliche Angebotsannahme - Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung durch BetriebsFlow. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung. 4. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Inhalte rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, gehen nicht zulasten von BetriebsFlow. 5. Vergütung und Zahlungsbedingungen Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot oder Vertrag. Sofern nicht anders vereinbart: sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar erfolgt die Abrechnung projektbezogen oder pauschal Bei Zahlungsverzug behält sich BetriebsFlow das Recht vor, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung auszusetzen. 6. Haftung BetriebsFlow haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für die Nutzung automatisierter Prozesse und Systeme bleibt der Kunde verantwortlich. 7. Gewährleistung BetriebsFlow erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und aktuellem Stand der Technik. Es wird keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche oder unternehmerische Erfolge übernommen, da diese von zahlreichen externen Faktoren abhängen. 8. Vertraulichkeit Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. 9. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der geltenden Datenschutzerklärung sowie den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). 10. Vertragsdauer und Kündigung Die Vertragsdauer richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Projektbezogene Verträge enden mit Abschluss der vereinbarten Leistung. Eine vorzeitige Kündigung ist nur aus wichtigem Grund möglich. 11. Änderungen der AGB BetriebsFlow behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Version. 12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von BetriebsFlow, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.